İade Politikası

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

(WEPREP English – Online Eğitim Hizmetleri İçin)

1. Hizmetin Teslimatı (Derslerin Sunumu)

• WEPREP English tarafından sunulan tüm hizmetler tamamen online ortamda gerçekleştirilir.

• Hizmet teslimi, kullanıcının satın aldığı:

  • birebir ders,

  • grup dersi,

  • abonelik (subscription),

  • ders paketi
    için takvim üzerinden randevu oluşturması ile sağlanmış sayılır.

• Kullanıcı, ders tarih ve saatini kendisi seçerek hizmetin teslim anını belirler.

• Kullanıcının teknik ekipman (bilgisayar, tablet, internet, kulaklık) sağlaması kendi sorumluluğundadır.

• İnternet bağlantısı, elektrik sorunu, cihaz arızası gibi kullanıcı kaynaklı teknik sebepler hizmetin teslim edilmiş sayılmasını engellemez.

2. İade Politikası (Refund Policy)

​

WEPREP English üzerinden satın alınan:

• Birebir ders paketleri

• Grup ders paketleri

• Aylık abonelik planları

• Tanışma dersi dahil tüm online hizmetler

niteliği gereği iade edilemez.

Bu kuralın hukuki dayanağı:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca,
müşteriye anında teslim edilen dijital içerik ve elektronik ortamda ifa edilen hizmetler için cayma hakkı geçerli değildir.

Online ders hizmeti, anında ifa edilen elektronik hizmet kategorisindedir.
Bu nedenle cayma hakkı yoktur ve iade yapılmaz.

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak bu maddeyi önceden bilerek ve kabul ederek onaylar.

3. Ders Paketlerinin Geçerlilik Süresi

• Satın alınan tüm birebir ve grup ders paketleri 90 gün (3 ay) boyunca geçerlidir.

• 90 gün içinde kullanılmayan dersler kendiliğinden silinir.

• Geçerlilik süresi dolan dersler için iade veya ek süre talep edilemez.

4. Abonelik Planları (Subscription)

• Abonelik planları kullanıcı iptal edene kadar otomatik yenilenir.

• Plan iptali yalnızca gelecekteki dönem için geçerlidir.

• Mevcut döneme ait dersler veya kullanılmamış krediler için iade yapılmaz.

• Abonelik ücretleri, yenileme tarihinden sonra geri alınamaz.

5. Ders İptal ve Değişiklik Şartları (48 Saat Kuralı)

• Kullanıcı, ders başlangıcına 48 saatten fazla süre varsa derse ilişkin:

  • iptal,

  • yeniden planlama,

  • tarih/saat değişikliği
    yapabilir.

• Ders başlangıcına 48 saatten az kaldığında:

  • iptal mümkün değildir

  • yeniden planlama yapılamaz

  • ders kullanılmış sayılır

  • bu ders için iade yapılmaz

6. Eğitmenin Program Değişikliği Hakkı

• Eğitmen, zorunlu durumlarda dersi erteleyebilir veya gün/saat değişikliği teklif edebilir.

• Bu durumda kullanıcıya uygun yeni bir tarih verilir.

• Eğitmen kaynaklı iptallerde ders ücreti yanmaz; ders yeniden planlanır.

• Ücret iadesi yine yapılmaz, yalnızca ders hakkı korunur.

7. Hizmetin Kullanılmaması

• Kullanıcının derse katılmaması, unutması, teknik sorun yaşaması veya kişisel sebeplerle katılamaması durumunda ders kullanılmış sayılır.

• Bu ders için iade veya telafi verilmez.

8. Özel Durumlar ve Öğrencinin Sistemden Çıkarılması

• Kullanıcının ders akışını bozan, saygısız, rahatsız edici, uygunsuz veya topluluk kurallarına aykırı davranışları durumunda hizmet sonlandırılabilir.

• Bu gibi durumlarda iade yapılmaz.

9. Kullanıcı Onayı

Kullanıcı ödeme işlemini tamamlayarak:

• Bu iade politikalarını,

• 48 saat kuralını,

• Ders paketlerinin geçerlilik süresini,

• Abonelik koşullarını,

• Teslimat şartlarını

okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamış olur.